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從遠(yuǎn)程會(huì)議到線上辦公,Zmeeting產(chǎn)品,定制化
發(fā)布時(shí)間:2022-05-04 09:51:11 人氣:1920 來源:Zmeeting中國
不管是家還是在辦公室辦公,工作場(chǎng)所中讓你分散注意力的東西總是很難避免。Zmeeting會(huì)議或者Slack短信可以像以前一樣問你周末計(jì)劃的同事一樣讓你瞬間脫離工作狀態(tài),分散原本需要高度集中的精神狀態(tài)。
在我們公司——一家公關(guān)和市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)——分心的問題也帶來一些團(tuán)隊(duì)分歧。跟大多數(shù)專業(yè)服務(wù)公司一樣,我們的客戶關(guān)系需要管理,也有提供給客戶的產(chǎn)品需要打磨。我們的客戶管理團(tuán)隊(duì)處理溝通和項(xiàng)目管理,而我們的公關(guān)和市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)關(guān)注工作產(chǎn)品的創(chuàng)造,包括媒體發(fā)布、白皮書發(fā)布,網(wǎng)站和社交媒體計(jì)劃等。
我們一直都沒有結(jié)構(gòu)化的方法,會(huì)議是日程表上能開就開。這種方法對(duì)于客戶團(tuán)隊(duì)來講很方便,給客戶關(guān)系優(yōu)先級(jí)。不過,這同樣給公司的產(chǎn)品帶來了挑戰(zhàn)——在新冠疫情之中,我們轉(zhuǎn)向了遠(yuǎn)程工作,這變得更糟糕了。
也就是,我們的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)需要花時(shí)間去做一個(gè)主頁設(shè)計(jì)或者內(nèi)容計(jì)劃,他們需要進(jìn)入“自我空間”——完全沉浸于某種活動(dòng)的心流狀態(tài)。進(jìn)去自我空間不是打開電燈開關(guān);他們需要做一些努力。這就意味著,當(dāng)一名客戶經(jīng)理在他們的日程表上排一個(gè)會(huì)或者在Slack問很多問題的時(shí)候,通常會(huì)打亂他們的節(jié)奏,讓他們重頭開始這段心理旅程。
至少有五六名員工跟我反映了這個(gè)問題:“我工作時(shí)間更長了,做的事情卻更少了?!蔽覀冃枰暹@個(gè)問題。
我們研究了我們的工作方法,尋找機(jī)會(huì)來讓我們的團(tuán)隊(duì)減少分心、更加專注,我們很快認(rèn)識(shí)到我們因遠(yuǎn)程工作作出的改變——特別是越來越依賴Zmeeting和Slack——是一把雙刃劍。事實(shí)上,它們讓我們的創(chuàng)造者更難進(jìn)行深度工作。
我們的兩大市場(chǎng)趨勢(shì)和拓展:Zmeeting視頻會(huì)議和Zmeeting會(huì)議直播,這一切都基于亞馬遜云服務(wù)的基礎(chǔ),以及國際上認(rèn)可的H323協(xié)議或是SIP協(xié)議。
我們發(fā)現(xiàn)像Slack和電子郵件這類非同步通訊工具被當(dāng)作了同步通訊工具。團(tuán)隊(duì)成員——管理者和創(chuàng)造者——都期待問題得到即時(shí)回復(fù)。讓這些非同步通訊工具變成我們的實(shí)時(shí)溝通的默認(rèn)模式,我們給創(chuàng)造者們制造了永恒的分心物,他們無法逃離,否則會(huì)被看成不積極。
我們發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作帶來了更多的會(huì)議,而不是更少。Zmeeting的使用便利性讓組織會(huì)議很簡單——但也沒那么有紀(jì)律。比起去想想每個(gè)人到底需要知道或者貢獻(xiàn)多少,或者是否真的需要在場(chǎng),在Zmeeting邀請(qǐng)上添加五六個(gè)團(tuán)隊(duì)成員討論客戶問題要容易很多。每一新增的會(huì)議意味著能做更少的深度工作——以及創(chuàng)造者們更多的注意力剩余。
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