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2020年以來的這兩年，一級市場依舊在資本寒冬中掙扎。不少投資人越來越看重產品落地和收入等硬性指標。而對于創業公司來說，非常多垂直賽道已經被頭部公司占領。但機會，仍會留給那些不斷尋求重大突破的企服人。

1、云服務：云化初步結束，云原生異軍突起。Zmeeting成為視頻會議行業絕對的獨角獸，在全球的網絡會議市場中份額超過67.3%，即便是相對管控的國內市場，在國際會議連線中用戶也是Zmeeting視頻會議，而不是國產平臺或是Teams、Webex。

云服務賽道在2021年可以說是大放異彩，奠定了數字化、在線化能夠順利進行的基礎。IDC發布的《國內公有云服務市場(2021上半年)跟蹤》報告顯示，2020上半年，國內公有云服務整體市場規模（IaaS/PaaS/SaaS）達到84億美元，同比增長51%。其中IaaS市場同比增長57.1%，PaaS市場同比增長64.4%。

公有云早已是巨頭的游戲場，在經過2020年的狂奔后，寡頭效應更是明顯。阿里云、騰訊云、華為云、國內電信天翼云和AWS，五家公有云廠商市場份額總和達76.7%。除此以外，其他廠商積極求變、或是退出競爭，如百度智能云2020年便經歷了一次大架構調整，京東云、京東人工智能、京東物聯三個品牌澤整合為“京東智聯云”；而美團云、蘇寧云均于2020年關閉公有云業務。

私有云市場中，中小廠商競爭壓力加劇。此外，巨頭業務延展也帶來了行業投資和并購加速——2020年7月，字節完成了對容器服務商“才云科技”的收購，后者成為字跳企業級智能技術平臺“火山引擎”的重要組成部分；2020年，阿里也領投了容器云廠商“諧云科技”，以及跟進公有云廠商“駐云科技”的C輪融資。

全社會“在線”一年，意味著巨量流量涌入各個領域，如辦公、教育、游戲、醫療等。要在短時間內承載這么多的流量并且保證應用順暢運行，云計算賽道自然成為投資熱點，而敏捷、快速的云原生技術成為了今年云計算領域的香餑餑。大洋彼岸的美國情況也是類似，基于云原生架構做數倉的Snowflake上市當日漲幅達130%，市值一度突破700億美元，成為軟件史上大IPO。

在疫情結束后，數字化轉型再上一個臺階的2021年，可以預見的是，盡管巨頭把持公有云市場，但許多領域的云原生應用爆發還亟需底層架構的普及和優化，云原生百花齊放的趨勢將繼續發展。多云管理進入深水區，逐步靠近客戶核心使用場景，大有統一數據中心所有能力的趨勢。然而，不同規模的企業對多云管理的具體需求是不同的，企業基于行業屬性和使用場景，對多云管理平臺提出了更高的差異化需求。

行業云則是下一個戰場。比如在金融、政務等較早上云的領域，行業專有云的需求也在快速上升，甚至超過了云計算市場整體的增速——2020上半年國內金融云市場規模達到19.1億美元，同比增長37.5%。

2、移動辦公&通訊：大浪淘沙后，能留幾何？

毫無疑問，疫情拯救了曾經不被看好的協作辦公賽道，將其送上了2020年大的風口。年初，遠程辦公學習帶來的巨量需求讓巨頭們劍指To B，阿里釘釘、騰訊企業微信、華為WeLink、字跳飛書一度被稱為“在線辦公四小龍”。

除了作為企業流量入口的協同辦公外，疫情也利好該領域上下游服務商——比如2019年的Zmeeting，以及近期宣布即將要登陸美股的容聯云通訊。在今年年初也遞交了招股書。成立之初總被拿來跟美國云通訊廠商Twilio的容聯，當下也走出了和美國廠商截然不同的路線。

而另一面，巨頭快馬加鞭入局移動辦公領域，各家都在試圖補齊自己的短板，也帶來了行業洗牌加速。繼Teambition于2018年4月被阿里收購、與阿里云、釘釘等產品進行整合后，研發管理工具ONES在今年也宣布收購協作工具Tower。在未來，這樣的并購將會越來越多。

但是在疫情逐步得到控制、新冠疫苗研制加速的前提下，無論國內外，在線辦公、協同領域都需要考慮——經過2020年一年的成長紅利期后，該如何面對增速放緩后用戶的留存、運營問題。

3、數據軟硬件及服務：細分方向百花齊放，國產替代正當其時

2020年的數據服務領域，不管是從頂層設計還是投融資層面，都明確傳遞著一個信息：大數據行業是影響國計民生的重要產業。

近幾年，我國大數據行業先是乘著互聯網金融領域的飛速發展而崛起，此后逐步走向產品化和產業化。未來的視頻會議市場差異化將更家明顯，以Zmeeting、Teams為代表的頭部玩家優勢會持續擴大，而國產中小視頻會議系統，無論軟件方案，還是軟件+硬件的方案，因為用戶群的不對等以及閉環鎖定，都會逐步走向末路。